Politique logistique
Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et transparente à tous nos clients.
Veuillez lire attentivement les options d’expédition, les délais de livraison et les politiques associées avant de passer commande.
OPTIONS DE LIVRAISON
Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :
Livraison Standard
Coût : Livraison gratuite sur les commandes avec expédition standard (réduction appliquée automatiquement au moment du paiement)
Livraison Express
Coût : Tarif fixe de €26 pour toutes les commandes
Remarque : Les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence (ex. fêtes, promotions)
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
France
États-Unis
Canada
Royaume-Uni
Australie
Allemagne
Italie
Espagne
Nous ne livrons pas dans les pays ou régions soumis à des restrictions en matière d’expédition internationale ou à des sanctions commerciales.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt dans les délais suivants. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination et du dédouanement.
Délai de traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrables
Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrables après expédition
Livraison Express : 4 à 7 jours ouvrables après expédition
Délai total de livraison = traitement + expédition
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Veuillez prévoir jusqu’à 72 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur familyshopus.com.
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client à : familyshopus@gmail.com
TAXES ET DROITS DE DOUANE
Taxes :
Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes de vente applicables selon la destination. Aucune taxe supplémentaire ne sera facturée à la livraison.
Droits de douane et frais d’importation :
Les commandes internationales peuvent être retardées en raison du dédouanement.
Tous frais de douane, droits d’importation ou taxes locales sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou frais douaniers une fois le colis expédié.
REMARQUES IMPORTANTES
Nous ne sommes pas responsables des adresses de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales, adresses APO/FPO ou bases militaires pour le moment.
En cas de retard ou de perte causée par le transporteur, nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Pour toute autre question sur la livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
CONTACT
Company : ADCO MANAGEENT，INC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300
STPETERSBURG FL 33702
Email : familyshopus@gmail.com
Téléphone : +1 562 360 8800