FAQs

Quelles tailles proposez-vous ?
Nos produits sont disponibles en tailles S à XXL, selon les modèles. Veuillez consulter notre guide des tailles sur chaque fiche produit pour choisir la taille qui vous convient le mieux.

Les vêtements taillent-ils normalement ?
La plupart de nos articles taillent normalement. Si un produit a une coupe ample ou ajustée, cela sera précisé dans la description. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Comment entretenir les vêtements ?
Les instructions d'entretien sont indiquées sur chaque étiquette produit. En général, nous recommandons un lavage à basse température (30°C), à l’envers, et un séchage à l’air libre pour prolonger la durée de vie des articles.

Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier la taille, l’adresse ou annuler, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande à familyshopus@gmail.com.

Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous acceptons les échanges dans un délai de 30 jours après réception, à condition que les articles soient non portés, non lavés, avec les étiquettes d'origine. Contactez-nous pour organiser un échange.

Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement des commandes prend 2 à 5 jours ouvrés. La livraison standard prend généralement entre 8 et 15 jours ouvrés selon votre localisation.

Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison sont affichés lors du passage à la caisse.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre colis via notre page de suivi.

Quels articles ne sont pas éligibles au retour ?
Les articles en promotion, en vente finale, les sous-vêtements et accessoires pour des raisons d’hygiène ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

Company : ADCO MANAGEENT，INC

Adresse : 7901 4TH ST N STE 300
STPETERSBURG FL 33702

Email : familyshopus@gmail.com

Téléphone : +1 562 360 8800