Politique de retour et de remboursement
Conditions de retour
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d’origine et protections hygiéniques intactes (si applicable).
Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours.
Les articles personnalisés, les cartes cadeaux et les produits en vente finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Tous les cadeaux promotionnels reçus doivent être retournés avec l’article principal.
Procédure de retour
Contactez notre service client par e-mail à familyshopus@gmail.com ou via le chat en ligne.
Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Utilisez un mode d’envoi avec suivi et transmettez-nous le numéro de suivi une fois le colis expédié.
Ne retournez pas le colis à l’adresse figurant sur l’étiquette d’expédition d’origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis (taille, couleur, préférence personnelle).
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
En cas d’erreur de notre part (article incorrect, endommagé, défectueux), nous prenons en charge les frais de retour.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 3 jours ouvrables après réception et inspection du retour.
Le délai de traitement par votre banque peut varier.
Si vous ne voyez pas le remboursement après plusieurs jours, veuillez contacter votre banque, puis notre service client si nécessaire.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou échange, veuillez nous contacter à :
Email : familyshopus@gmail.com
Informations de l'entreprise
Company : ADCO MANAGEENT，INC
Adresse : 7901 4TH ST N STE 300
STPETERSBURG FL 33702
Email : familyshopus@gmail.com
Téléphone : +1 562 360 8800